FAQ

Tietoa meistä
Keneltä ostan lippuja? Keneltä ostan lippuja?
Millaisia lippuja voin ostaa Ticmaten kautta? Millaisia lippuja voin ostaa Ticmaten kautta?

Meidän kautta ostaminen
Kuinka ostan lippuja? Kuinka ostan lippuja?
Mitä nimeä minun tulisi käyttää varauksessani? Mitä nimeä minun tulisi käyttää varauksessani?
Kuinka käytän lippujani? Kuinka käytän lippujani?
Mitä teen, jos en ole saanut lippujani? Mitä teen, jos en ole saanut lippujani?
Mitä lippujen hintaan sisältyy? Mitä lippujen hintaan sisältyy?
Onko lapsille, eläkeläisille tai opiskelijoille saatavilla alennuksia? Onko lapsille, eläkeläisille tai opiskelijoille saatavilla alennuksia?
Missä sijaitsee retkeni tapaamispaikka? Missä sijaitsee retkeni tapaamispaikka?
Mitä tarkoittaa, jos liput ovat pyyntö-tilassa? Mitä tarkoittaa, jos liput ovat pyyntö-tilassa?
Kuinka ostan lippuja ryhmälle? Kuinka ostan lippuja ryhmälle?
Mitkä ovat Ticmaten varausehdot? Mitkä ovat Ticmaten varausehdot?
Tarjoatteko minkäänlaista peruutusturvaa? Tarjoatteko minkäänlaista peruutusturvaa?
Voinko ottaa yhteyttä Ticmate-tiimiin? Voinko ottaa yhteyttä Ticmate-tiimiin?

Vinkkejä
Kuinka kauan etukäteen minun kannattaisi ostaa liput? Kuinka kauan etukäteen minun kannattaisi ostaa liput?
Voinko ohittaa jonot Madame Tussaudsiin? Voinko ohittaa jonot Madame Tussaudsiin?
Mitä eroa on Gatwick Expressillä ja Gatwick Airport Trainilla? Mitä eroa on Gatwick Expressillä ja Gatwick Airport Trainilla?
Milloin saan lippuni Gatwick Expressiin/Gatwick Airport Trainiin/Stansted Expressiin? Milloin saan lippuni Gatwick Expressiin/Gatwick Airport Trainiin/Stansted Expressiin?
Sisältyykö Harry Potter & Warner Bros. Studiokierrokseen bussimatkat? Sisältyykö Harry Potter & Warner Bros. Studiokierrokseen bussimatkat?


Keneltä ostan lippuja?

Ticmate on ruotsalainen yritys ja tavoitteenamme on olla johtava eurooppalainen kansainvälisiä lippuja ja retkiä erilaisiin tapahtumiin ja paikkoihin myyvä yritys. Uskomme, että tietoa parhaista tapahtumista ja kokemuksista ympäri maailman tulisi olla saatavilla riippumatta siitä, missä varauksen teet - puhumme suomi, ja maksat EUR. Teemme yhteistyötä vain virallisten lipunmyyjien kanssa, jotka usein ovat kunkin kohteen parhaita. Täältä löydät kaiken tiedon, mitä tarvitset ja loistavia lippuja musikaaleihin, retkille, jalkapallo-otteluihin, kuumimpiin nähtävyyksiin ja kokemuksiin maailman isoimmissa kaupungeissa! Lue lisää meistä ja siitä mitä me teemme täällä Tietoa meistä -osiosta.
Palaa FAQ-osioon


Millaisia lippuja voin ostaa Ticmaten kautta?

Tarjoamme laajan ja huolellisesti valitun valikoiman lippuja maailman hienoimpiin tapahtumiin, nähtävyyksiin ja retkille. Aina Madame Tussaudsista ja Lontoon sekä New Yorkin upeimmista musikaaleista Pariisin Eiffel-torniin ja Grand Canyonin helikopterilentoihin - varaa netistä kotoa käsin ja ala laskemaan päiviä lähtöön! Kaikki lippumme löydät täältä.
Palaa FAQ-osioon


Kuinka ostan lippuja?

Omat ohjelmistokehittäjämme ovat suunnitelleet varausjärjestelmämme rakkaudella ja se on 100% verkkopohjainen. Sitä päivitetään jatkuvasti, joten näet aina tämänhetkisen saatavuuden retkille, nähtävyyksiin ja tapahtumiin. Olemme keränneet yhteen kaiken tiedon, mitä tarvitset tietää ennen lähtöä ja löydät tämän kaiken tiedon suoraan katsomasi elämyksen sivulta. Kaikki varaukset tehdään verkossa. Valitset vain haluamasi päivän ja näet kaikki päivitetyt hinnat ja saatavuuden.
Palaa FAQ-osioon


Mitä nimeä minun tulisi käyttää varauksessani?

Huomioithan, että nimi, jonka annat varauksen toisessa vaiheessa (asiakastiedot) tulee lippuun/lippuihin. Vain henkilö, jonka nimi on merkitty lippuun voi käyttää lipun näyttämällä voimassa olevaa henkilötodistusta. Jos suunnittelelet yllättäväsi jonkun erityisen henkilön, suosittelemme, että käytät hänen nimeään tilausta tehdessäsi. Voit silti käyttää omaa sähköpostiosoitettasi, joten varausvahvistus ja e-liput lähetetään suoraan sinulle.
Palaa FAQ-osioon


Kuinka käytän lippujani?

Kun ostat lippuja verkossa, saat aina kuitin ostoksestasi sähköpostiin. Lippujen saamistapa ja käyttötapa vaihtelevat tapahtuman mukaan. Teemme kaikkemme, jotta prosessi olisi mahdollisimman yksinkertainen ja paperiton, mutta luethan kaikki tiedot koskien kutakin nähtävyyttä, retkeä tai tapahtumaa, johon olet ostamassa lippuja. Lippujen käyttöohjeet löytyvät myös e-lipusta, joka lähetetään sähköpostitse.
Palaa FAQ-osioon


Mitä teen, jos en ole saanut lippujani?

Jos et saa lippujasi, ei huolta! Otat vain yhteyttä meihin ennen varaamaasi päivää ja lähetämme liput sinulle uudestaan välittömästi. Koska emme voi tietää ovatko liput päässeet perille sähköpostiisi, lähetämme ne mielellämme uudestaan - vaikka toiseen sähköpostiosoitteeseen! Huomioithan kuitenkin, että emme ehkä voi palauttaa rahoja lipuista, joita ei ole käytetty siksi, että ne eivät ole tulleet sähköpostiisi - voi myös olla, että ne löytyvät roskapostikansiosta!
Palaa FAQ-osioon


Mitä lippujen hintaan sisältyy?

Netissä nähtävillä olevat hinnat ovat aina kokonaishintoja, joihin sisältyvät kaikki mahdolliset maksut, verot ja varausmaksut. Sinulle ei tule lisämaksuja kohteessa ollessasi eikä sinun tarvitse jonottaa ostamaan lippuja, olethan tehnyt sen jo netin kautta. Tarjoamme usein edullisempia lippuja kuin muut lipunmyyjät ja joskus liput ovat jopa halvempia kuin tapahtumapaikalta ostettuina, sillä olemme kansainvälinen toimija. Yleensä 10-25% suuruinen varausmaksu on sisällytetty musikaali-, teatteri- ja oopperalippuihin. Jalkapallolippujen osalta varausmaksu on yleensä 10-50%, mutta joskus enemmän, jos kyseessä on A-ottelu (esim. Mestarien liiga). Koska ostamme liput etukäteen, on meillä usein lippuja jäljellä vielä silloinkin, kun lippukassa myy jo eioota. Ostamalla meidän kautta saat taatusti lipun jo ennen matkaan lähtöä eikä sinun tarvitse olla huolissaan loppuunmyydyistä tapahtumista tai mustan pörssin lipuista, jotka ovat usein paljon kalliimpia kuin meidän lippumme!
Palaa FAQ-osioon


Onko lapsille, eläkeläisille tai opiskelijoille saatavilla alennuksia?

Emme valitettavasti tarjoa alennuksia opiskelijoille, mutta usein lapsille on saatavilla lippuja alennettuun hintaan ja joskus myös eläkeläisille. Jos saatavilla on erikoislippuja lapsille tai eläkeläisille, näet ne valittuasi päivän retkellesi. Muistathan tarkistaa ikärajan jokaiselle lipputyypille, sillä ne saattavat vaihdella.
Palaa FAQ-osioon


Missä sijaitsee retkeni tapaamispaikka?

Löydät tapaamispaikan tarkan osoitteen ja kartan tarkastelemasi retken sivulta - kaikki tapaamispaikkamme sijaitsevat keskeisellä paikalla ja helposti saavutettavissa metrolla (tai jopa jalkaisin!). Tapaamispaikan osoite on merkitty myös lippuun.
Palaa FAQ-osioon


Mitä tarkoittaa, jos liput ovat pyyntö-tilassa?

Yleissääntönä on, että kun varaat meiltä, varauksesi varmistetaan automaattisesti maksun suoritettuasi. Joissakin erikoistapauksissa tarvitaan kuitenkin varmistus tapahtumapaikalta tai paikalliselta myyjältä. Näitä varauksia kutsumme "varauksessa oleviksi tilauksiksi" ja tällaisia tilauksia ei voida vahvistaa ennen kuin pyyntö on suoritettu ja saamme tiedon palveluntarjoajalta. Jos kohde on tällainen "pyynnöstä"-tuote, ilmoitetaan siitä varaussivulla. Yleensä varauksen varmistamiseen menee alle 48 tuntia, mutta viikonloppuisin ja loma-aikoina siihen voi mennä kauemmin. Kun myyjä/palveluntarjoaja on varmistanut varauksen, lähetämme liput sähköpostilla ja viemme loppuun varauksesi maksun. Jos lippuja ei voida vahvistaa, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja luottokortiltasi varaamamme summa vapautetaan.
Palaa FAQ-osioon


Kuinka ostan lippuja ryhmälle?

Voit aina lisätä lisää lippuja ostoskoriisi ennen maksamista, jolloin varmistat, että kaikki liput tulevat samalle varaukselle (esim. lisäät lippuja 8+6 14 hengen ryhmälle, 8+8+8, jolloin lippuja on yhteensä 24 jne.). Huomioithan, että emme tällä hetkellä tarjoa ryhmäalennuksia. Huomio: kun lisäät monta lippua yhden varauksen alle, saat yhden lipun koko ryhmälle.
Palaa FAQ-osioon


Mitkä ovat Ticmaten varausehdot?

Luethan huolellisesti käyttöehdot (ne eivät ole kovinkaan pitkät!), varsinkin peruutuksia ja muutoksia koskevat kohdat. Yleensä emme voi perua, muuttaa tai hyvittää lippuja paikallisten palveluntarjoajien vuoksi, mutta teemme mielellämme niin, silloin kun vain pystymme. Huomioithan myös, että peruutuksista/muutoksista voidaan veloittaa maksu. Voit aina ottaa yhteyttä meihin saadaksesi lisää tietoa.
Palaa FAQ-osioon


Tarjoatteko minkäänlaista peruutusturvaa?

Kyllä, voit lisätä kauttamme kaikkiin ostoksiin peruutusturvan. Se tarjoaa täyden korvauksen siitä tietystä varauksesta, jos joudut onnettomuuteen tai jos sinä, joku matkaseuralaisistasi tai lähisukulaisesi sairastuu. Huomioithan, että tarvitsemme lääkärintodistuksen ja, että turvaa ei voida lisätä jo olemassa olevaan varaukseen. Löydät lisätietoja peruutusturvastamme ostoskoristasi.
Palaa FAQ-osioon


Voinko ottaa yhteyttä Ticmate-tiimiin?

Toki! Voit ottaa meihin yhteyttä kansainvälisen help deskimme kautta lähettämällä viestin osoitteeseen helpdesk@ticmate.com tai soittamalla numeroon, joka löytyy "kontakti" -osion kautta. Huomioithan, että varausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteesta, johon ei voi vastata. Kuuntelemme mielellämme mielipiteesi ja autamme kysymystesi kanssa. Aukioloaikamme ovat 8.00-17.00, Keski-Euroopan aikaa, maanantaista perjantaihin (vaikka saatamme lukea sähköposteja myös viikonloppuisin :) ).
Palaa FAQ-osioon


Kuinka kauan etukäteen minun kannattaisi ostaa liput?

London on erittäin suosittu kohde ja monet kohteet myydään loppuun etukäteen. Suosittelemme lämpimästi, että varaat lippusi heti kun olet ostanut lentoliput Lontooseen! Ostamalla liput etukäteen säästät myös aikaa, kun sinun ei tarvitse jonottaa lippukassojen pitkissä jonoissa.
Palaa FAQ-osioon


Voinko ohittaa jonot Madame Tussaudsiin?

Lipuillamme pääset etukäteen ostettujen lippujen erityiseen sisäänpääsyyn, jossa on yleensä lyhyempi jono kuin tavallisella lippuluukulla. Huomioithan kuitenkin, että sesonkiaikaan, erityisesti syyslomien, kevätlomien ja muiden koululaisten lomien ja yleisten vapaapäivien aikaan voi olla pidempiä jonoja. Myös keskipäivällä noin klo 12-15 jonot voivat olla pidempiä.
Palaa FAQ-osioon


Mitä eroa on Gatwick Expressillä ja Gatwick Airport Trainilla?

Gatwick Express on jatkuvasti liikennöivä palvelu Lontoon keskustan ja Gatwickin välillä. Gatwick Airport Train on paikallinen taajamajuna, jota operoi Thameslink. Keskimäärin matka-aika on noin 15 minuuttia pidempi Gatwick Airport Trainilla. Huomioithan, että Gatwick Express pysähtyy Lontoon Victoria Stationilla, kun taas Thameslink Train liikennöi St Pancrasiin ja King's Crossiin, jotka molemmat sijaitsevat Lontoon keskustassa.
Palaa FAQ-osioon


Milloin saan lippuni Gatwick Expressiin/Gatwick Airport Trainiin/Stansted Expressiin?

Saat junalipun erillisessä viestissä 24-48 tunnin kuluessa ostotapahtumasta.
Palaa FAQ-osioon


Sisältyykö Harry Potter & Warner Bros. Studiokierrokseen bussimatkat?

Kyllä! Bussikuljetus sisältyy Warner Bros. & Harry Potter Studiokierros. Retki päättyy Victorialle. Varaussivustolla ja lipussa ilmoitettu lähtöaika on aika, jolloin bussi lähtee Lontoon keskustasta. Jos haluat järjestää yksityisen kuljetuksen Warner Brosille ja/tai sieltä takaisin, tulee sinun soittaa paikalliselle myyjällemme Lontoossa (numero on ilmoitettu lipussa). Tämä tulee järjestää muutamaa päivää ennen vierailua. Huomioithan, että tämä retki saatetaan myydään loppuun hyvinkin nopeasti, varsinkin sesonkiaikaan. Jos retki myydään loppuun, otamme heti yhteyttä tarjotaksemme vaihtoehtoisia päiviä tai rahoja takaisin.
Palaa FAQ-osioon

 

09 2311 3541 09 2311 3541 Sähköposti Sähköposti


Ostoskoriin